Política de envío
Política de Envío
Industrias Diana Alzate SAS
El tiempo de entrega de los productos y el costo del envío varía de acuerdo a la ciudad de destino.
1. Tiempos de Envío
⏰ Días hábiles: Lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.
📦 Corte de pedidos: Las órdenes recibidas después de la 1:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.
💳 Confirmación de Pago
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil.
📍 Nota importante: Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto.
📞 Atención al Cliente
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tus productos, puedes comunicarte con nosotros:
- WhatsApp: +57 304 584 6482 (Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.)
- Email: servicioalcliente@castillitos.com
2. Costo de Envío
🎉 ENVÍO GRATIS en compras iguales o superiores a $299.000
Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será calculado dependiendo de la ciudad de destino. Este valor se definirá en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
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